对
迈克尔·穆奇莱希纳先生
（GKN Sinter Metals 公司）的采访
引用：
“早上好，皮宁先生，
上周，我们以优异的成绩通过了IATF认证！
这也要归功于GUKSA CSR+软件……该软件获得了审计员的高度评价。
Michael Mutschlechner (3. 从右侧)
GUKSA的问题：
是什么促使您开始寻找管理客户特定需求的解决方案？大量复杂且范围广泛的客户特定要求（尤其是汽车行业）以及由此产生的管理和审核工作量
（目前约有 250 家汽车客户）。此外，随着 IATF 的更新，客户要求也进行了修订。
您为什么选择GUKSA的CSR+？
令人信服的系统，因为……
- 特别考虑汽车行业的应收账款
- 考虑标准规范（例如 ISO 9001 / IATF 16949）
- 将已评估的旧债权与同一客户的新债权进行核对和比较
- 鉴于我们公司的全球化定位（全球 27 个地点），可担任多地点经理
- 自动检查客户门户网站并发送相关自动通知
- 客户服务 GUKSA
- 可进行个性化设置（用户语言等）
从最初联系到现场实施解决方案，您对整个流程感觉如何？
极其专业且以客户为导向。试用版的功能让我们更加确信该系统的实用性。此外，在实施期间，尤其是实施之后，他们始终及时提供服务和支持。问题都能得到迅速、详细的解答。
CSR+在优化您的流程方面发挥了多大作用？
通过实施该系统，可以及时评估客户的具体要求，并确保跨地点的沟通符合客户的利益。新旧客户文件以及与标准（例如 IATF）的对比比较，大大减少了我们公司的管理工作量。自动门户查询功能使手动检查客户门户网站不再必要，也避免了延迟检查的情况。自动通知功能取代了预先设定的工作流程，确保不同职能和地点的所有负责人都能获得统一的信息。因此，汽车市场的要求可以在一个系统中得到管理。
您如何描述该解决方案在各个部门内的接受程度？
转换到该系统后，反响非常积极。培训再次清楚地展示了该系统的优势。
首批应用已顺利实施。负责职能的工作量明显减少，因此参与者的接受度很高。
您会推荐这款软件解决方案吗？如果会，会推荐给谁？
是的，原则上所有在汽车行业为大量客户提供服务的企业（从原始设备制造商到二级供应商）。
在此，我们衷心感谢您接受采访并给予积极回应。
如果您对新的IATF、我们的帮助和解决方案也有疑问，欢迎联系我们（联系），我们也很乐意为您提供支持。