A gestão de riscos pode ser vital para a sobrevivência de uma empresa. Este aspeto é particularmente importante no contexto atual da indústria automóvel. Se os riscos forem identificados precocemente, podem ser tomadas medidas para os mitigar e garantir a continuidade da empresa.

Mas quais são os riscos?

Incêndios, inundações, avarias em máquinas e escassez de mão-de-obra são frequentemente referidos pelas empresas onde realizo auditorias orientadas para a gestão de risco. Dada a situação actual na Alemanha, as flutuações económicas e a propagação de um vírus perigoso são factores adicionais.

Mas serão estes realmente riscos? Não, os exemplos acima referidos são acontecimentos que já ocorreram e, obviamente, requerem uma resposta. Neste caso, já não se trata de gestão de crises, mas sim de gestão de riscos. Muitos planos de emergência descrevem frequentemente apenas as medidas para lidar com eventos que já ocorreram, e não com os riscos em si.

A norma ISO 9001:2015 estabelece o seguinte na secção 0.3.3:

O risco é o efeito da incerteza, e cada uma destas incertezas pode ter efeitos positivos ou negativos.

Um exemplo atual é o coronavírus:

O coronavírus e a sua disseminação são eventos que já ocorreram, não um risco. O risco reside na pessoa ser infectada ou não, e nas potenciais consequências para a saúde decorrentes dessa infecção. Com base na probabilidade de ocorrência de infeção no meu ambiente e nas consequências daí resultantes para a saúde, posso avaliar o risco de adoecer. As minhas medidas para minimizar o risco (por exemplo, higiene, participação em eventos com um grande público) baseiam-se então nesta avaliação.

Um risco, portanto, relaciona-se com as consequências negativas resultantes de um evento, sendo necessário estimar se esse evento ocorrerá. Se a probabilidade de ocorrência for elevada, o evento também terá uma elevada probabilidade de ocorrer. As consequências incluem, por exemplo, a insatisfação do cliente, os custos com a paragem da produção para o cliente, a redução da competitividade e as dificuldades financeiras.

Se pretende implementar uma gestão de riscos estruturada, isso significa focar-se na identificação sistemática dos riscos, na sua avaliação, em estratégias para os evitar/reduzir e em estratégias para lidar com os riscos.

Muitos leitores encararão provavelmente a gestão de riscos como um mal necessário. No entanto, uma abordagem séria e construtiva pode levar a insights e medidas significativas que, por exemplo, impactam positivamente o desempenho dos seus processos de produção.

No entanto, lembre-se sempre que o seguinte também pode ser encontrado na ISO 9001:2015 (Capítulo 0.3.3):

Abordar tanto os riscos como as oportunidades constitui a base para aumentar a eficácia do sistema de gestão da qualidade, alcançar melhores resultados e evitar impactos negativos.

Transforme o risco em oportunidade.

Entre em contacto connosco; a Guksa GmbH oferece as ferramentas e os métodos adequados:

Construa sistematicamente o seu próprio sistema de gestão de riscos. Defina as suas áreas de risco (áreas da empresa com riscos potenciais), identifique os riscos específicos da sua empresa e, em seguida, divida-os nos processos do seu sistema de gestão.

Analise regularmente a funcionalidade do seu sistema de gestão através de auditorias de sistema e de exemplo, utilizando o AUDiT. O AUDiT revela o potencial para poupanças de custos preventivas e uma melhor avaliação de riscos da sua empresa.

Alargue a sua expertise e deixe-nos capacitá-lo(a) para se tornar um(a) Coordenador(a) de Riscos de Sistemas de Gestão e Auditor(a) de Riscos de Sistemas de Gestão. Os colaboradores da sua empresa irão adquirir as competências necessárias para gerir e avaliar um sistema de gestão de riscos.

Se achou o meu artigo útil ou interessante, ficarei muito feliz se o partilhar com outras pessoas.

O seu feedback também é muito bem-vindo; por favor envie-o para o seguinte endereço de e-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ter o JavaScript autorizado para o visualizar.

Atenciosamente, Jörg Rinn

Gestor de projeto
Ingenieurbüro MCS GmbH