O Sr. Piening também foi novamente convidado pela DGQ para fazer uma palestra na Control deste ano. O tema desta vez foi «Encaminhamento sistemático das exigências dos clientes na cadeia de abastecimento».
A situação frequentemente encontrada no mercado é a seguinte:
- Não há transmissão sistemática da RSE aos fornecedores.
- A confirmação dos fornecedores quanto à implementação e viabilidade da RSE não é regulamentada de forma consistente e sistemática na organização.
- A apresentação/acompanhamento de desvios em relação à RSE definida não é, na sua maioria, apresentável de forma consistente.
- Informações importantes estão distribuídas por diferentes áreas do sistema.
E devido à falta de recursos, os factos acima descritos não podem ser totalmente abrangidos e representados.
Os riscos resultantes são:
- As exigências contratuais dos clientes não são cumpridas; consequentemente, também não são verificáveis (violação do contrato).
- Falta de transparência em relação aos fornecedores no que diz respeito à implementação dos requisitos dos clientes.
- As divergências nas auditorias internas e externas (por exemplo, auditorias de certificação de clientes, etc.) são as consequências disso, o que, por sua vez, desperdiça recursos.
- Manutenção múltipla de dados; a sincronização dos dados não é garantida. Algumas informações necessárias não estão disponíveis.
Representação gráfica de uma solução
1. Passo:
A empresa deve definir qual fornecedor entrega para qual cliente.
2. Passo:
A empresa deve analisar as diferentes RSE do cliente e identificar as exigências.
3. Passo:
Agora, a empresa precisa identificar quais são as exigências dos fornecedores.
4. Passo:
A empresa deve transmitir os requisitos específicos aos fornecedores relevantes.
5. Passo:
A empresa deve solicitar/obter a aceitação das exigências por parte dos fornecedores.
A forma como a comunicação e o intercâmbio com os fornecedores ocorrem deve ser sempre adaptada à situação individual, mas a estruturação e a documentação das atividades devem ser reguladas de forma geral.
Se tiver alguma dúvida sobre este assunto ou desejar obter mais informações, entre em