Desde o final de 2010, a GUKSA dedica-se ao mercado dos requisitos específicos do cliente (CSR) e apoia os fornecedores nesta área. Na nossa solução de software CSR+, preparamos os diversos documentos CSR de forma estruturada para os nossos clientes, para que estes tenham a oportunidade de se concentrarem nos requisitos essenciais dos seus clientes.
Se em 2012 tínhamos cerca de 200 documentos (incluindo 60 atualizações) na nossa administração, em meados de 2016 esse número cresceu para cerca de 1700 documentos e 540 atualizações.
É claro que essa evolução também reflete o número crescente de clientes e utilizadores. Tendo começado em 2011 com cerca de 200 locais em todo o mundo e 800 utilizadores que trabalhavam com sucesso com o CSR+, atualmente podemos registar mais do que o dobro, com cerca de 525 locais em todo o mundo e mais de 2100 utilizadores.
Isso mostra-nos que o tema das exigências específicas dos clientes está a ganhar cada vez mais importância no mercado e que cada vez mais empresas reconhecem a necessidade de recorrer à nossa solução baseada em software. O elevado número de atualizações de RSE também revela um aumento significativo nos ciclos de alteração das exigências dos clientes. Neste ponto, gostaríamos de referir as alterações às normas ISO 9001:2015 e a alteração já anunciada da ISO/TS 16949, que permitem esperar um volume significativamente maior de documentos novos e alterados dos clientes. Esta alteração das normas ainda não está refletida nas previsões para 2017 e na linha de tendência existente, mas é de esperar um aumento exponencial nas atualizações de documentos.
Se desejar saber mais sobre este assunto ou se também quiser estar mais seguro em relação aos requisitos específicos dos clientes, entre em contacto connosco.